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1，谁会用Access制作一个客户管理系统

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谁会用Access制作一个客户管理系统

2，如何搭建自己的crm客户管理系统如何做好crm管理

CRM系统的功能大体的可以分为以下三大方面，在销售工作中，销售、营销、客户服务等业务的流程的工作，在于客户沟通手段的集成自动化处理中，所积累的信息进行加工处理，产生客户智能，为企业的战略战术的决策作支持。正是CRM的独创性的管理理念和管理手段，真正把“以客户为本”的观念结合到企业的日常业务之中，从而在多个方面改善企业的管理：1、响应速度：CRM改变了企业的运作流程，企业应用与客户多种方式直接进行交流，大大缩短了企业对客户的响应时间，企业也可以更敏锐的捕捉到客户的需求，从而为改进企业的业务提供了可靠的依据。2、改善企业服务：企业用户的业务人员在系统运行中，可以轻松部署在线服务支持帮助快速解决客户问题，更准确的捕捉和跟踪服务中出现的问题，有效提高客户满意度，为企业用户实现客户价值的持续贡献。3、提高工作效率：由于CRM建立了客户与企业打交道的统一平台，客户与企业一接触就可以完成多项业务，因此办事效率大大提高。4、降低公司成本：CRM的运用使得团队销售的效率和准确率大大提高，服务质量的提高也使得服务时间和工作量大大降低，这些都无形中降低了企业的运作成本。5、规范企业的管理：CRM提供了统一的业务平台，并且通过自动化的工作流程将企业的各种业务紧密结合起来，这样就将个人的工作纳入到企业规范的业务流程中去，与此同时将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中，从而避免了重复工作，以及人员流动造成的损失。6、挖掘客户的需求：CRM注意收集各种客户信息，并将这些信息存储在统一的数据库中，同时CRM还提供了数据挖掘工具，可以帮助企业对客户的各种信息进行深入的分析和挖掘，使得企业“比客户自己更了解客户”。7、提供科学的支持CRM是建立在“海量”的数据库之上的，CRM的统计分析工具可以帮助企业了解信息和数据背后蕴含的规律和逻辑关系。掌握了这些，企业的管理者就可以做出科学、准确的决策，使得企业在竞争中占尽先机。悟空CRM售管理软件，帮助企业更高效简单管理销售，提升业绩。

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3，客户管理体系怎么建立

可以分这样几块： 1 客户的基础档案信息，这些包括客户的一些基本信息，如客户名称，联系方式，地址，负责人等等。 2 客户交易行为：如提货、付款、折让等日常的交易行为。 3 客户订单的管理：有条件的话可以搞，可以与财务系统联系起来，会省掉很多人工。 4 客户的进销存的管理，随时关注客户的进货、销售与库存数据，及时补货。 5 客户评价，与客户合作一段时间后，对客户进行评价，这对于你们后面的合作很有帮助。 6 其他就是一些系统策略。
首先要有完整的客户资料，其次进行客户分类（如直客、渠道或根据销售额分类）；第三要进行客户分析挖掘客户价值。

客户管理体系怎么建立

4，CRM客户关系管理系统使用技巧crm客户管理系统怎么做

客户管理系统最基本也是最重要的功能主要是客户信息汇总，将客户相关的所有的信息汇总，以及与客户相关联的模块信息汇总，方便全面的实现快速查找客户信息，但是往往企业的客户管理并不是平面的，而是立体的，那么同一张表单的权限设置，以及关联模块的设置就显得非常重要。那么本篇内容我们来聊一聊关于客户详情页的功能使用情况。详情面主要分“编辑功能区”、“基本信息展示区”、“操作区”、“关联数据区”四大主要部分：l编辑功能区：主要是对当前数据进行编辑、复制、删除等操作，不同的模块由于本身的特性及用户权限可能会出现特有的功能，比如客户管理模块在此处会出现“放入客户池”功能；l基本信息展示区：这里会显示当前数据的所有字段信息，也是我们日常工作主要的管理内容，可对单个字段进行编辑；l关联数据区：这里展示的是和当前数据相关的所有其他模块的记录信息，方便用户快速了解整条信息链的数据情况，需要显示或隐藏哪些关联信息可以联系系统管理员来设置；l操作区：这部分除了“锁定”、“查看历史”等少数固定功能外，系统会根据当前数据所属模块的特性和数据的关联关系自动生成相关的操作功能；关于编辑此处划重点！这里有两种编辑方式，一种是单个字段编辑，另一种是全篇编辑。如果你只是想更改某一个字段的信息，那么只需要将鼠标移动到该字段上，随后就会出现“编辑”两个字，点击后即可填写修改信息；如果是需要修改多个字段的信息那就直接点编辑功能区中的图标，那么当前表单的所有字段都会进入可编辑状态；此外，为了防止用户在浏览信息过程中由于失误点到字段“编辑”，长期不需要修改的表单可以通过“操作功能区”的“锁定”功能将表单锁定为只读模式，需要编辑信息时需要先“解锁”才行。在详情页面除了可以编辑当前数据信息外还可以直接对“关联区块”的数据进行增、删、改等常规操作。最后再教给大家一个容易被忽视的功能在“编辑功能区”上有个三个箭头图标，点击中间的箭头会弹出当前模块的数据列表，能够快速跳转到其他记录的详情页面；那么点击向前的箭头可以跳转到上一条记录的详情页面，点击向后的箭头则可以跳转到下一条记录。好了，详情页的功能情况就给大家介绍到这里。提醒一下，本文的相关图文只是以Rushcrm管理系统的“客户管理”模块举例说明，其实也适用于其他功能模块哦！

5，企业如何建立与实施CRM系统

首先，企业在实施CRM项目之初，首先应当获得高层领导的支持以及管理层的共同认可。总的来讲，成功的CRM项目都必须有一个行政上的项目支持者，他丁在企业中应当具有相当的决策权力，其主要任务是确保企业在日趋复杂的市场上能有效地参与竞争。这位高层领导可以从总体上把握这个项目，并扫除前进道路上导，他应该有足够的权威，或者是获得足够的授权来改变现状；他在CRM项实施中将为计划设定明确的目标，向团队提供为达到目标所需的时间、财力、人勿和其他资源，并推动这个目标从上到下实施。同时，勺管理层应当具备对实施CRM项目的充分理解和协作支持。只有这样，当涉及跨部门业务和不同利益结，为保证企业范围的整体改进，CRM项目才有可能得到顺利的开展。 其次，CRM项目中企业要组织一个或一批良好的实施团队。这批实施CRM的队伍应该在四个方面有较强的能力：第一是业务流程重组的能力，需要对其流程的关键部分自愿进行改造；第二是系统客户化的能力，因为不论企业选择了哪种解决—定程度的客户化工作经常是需要的，应该根据企业的工作流程对CRM工具进行修改；第三是技术应用能力，要能支持相关功能的实现；第四是改变管理方能力，这对于帮助用户适应和接受新的业务流程是很重要的。所有成功的CRM项目中都非常重视一支强有力的团队，企业应当从各部门、咨询公司等寻找适当人员加入，充实力量，从而保证小组能实施复杂的CRM项目。 最后，CRM项目实施中还要加强培训，支持最终用户的使用。不成功的客户关管理最普遍的原因就是员工的抵触情绪和缺乏培训。显然不能期望仅仅把系统建立起来，然后就由员工自己去运作。要培训自己的员工，使他们能成功地运用这一苍并以此来对待企业的客户。如果企业内部没有可以利用的培训资源，不妨向专业的培训公司寻求帮助。企业将从对最终用户的充分支持中获利。以上信息出自：深圳市鹏为软件有限公司

6，如何开发CRM客户关系管理系统

CRM客户关系管理系统一套大概多少钱 随着市场竞争越来越激烈，优质的客户资源是企业生存的根本保证。客户关系管理系统是将公司与客户的关系进行有效的人性化管理的系统，分析何种客户对何种刺激或营销活动会有反应，更有效地制定销售、营销和顾客服务策略。 一、简介客户关系管理系统(CRM)是一款集专业性、实用性、易用性为一体的纯B/S架构的CRM系统，它基于以客户为中心的协同管理思想和营销理念，围绕客户生命周期的整个过程，针对不同价值的客户实施以客户满意为目标的营销策略，通过企业级协同，有效的“发现、保持和留住客户”，从而达到发掘有效客户、提高销售，实现企业利润最大化的目的。通过对客户进行7P的深入分析，即客户概况分析(Profiling)、客户忠诚度分析(Persistency)、客户利润分析()、客户性能分析(Performance)、客户未来分析(Prospecting)、客户产品分析(Proct)、客户促销分析(Promotion)，有效改善企业销售、营销、客户服务等部门与客户的业务流程，提高各个环节的自动化程度，从而帮助企业缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加收入与盈利、抢占更多市场份额、寻求新的市场机会和销售渠道，最终从根本上提升企业的核心竞争力，使得企业在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。二、系统特点1.关键信息加密，确保数据安全对客户的基本信息，如客户名称、联系人、联系电话等关键信息进行了加密保护，使您的客户信息不会外泄或被人盗取，确保信息数据安全。2.完善的客户信息系统添加了灵活的客户信息自定义字段，用户可以根据实际情况随意添加和修改，这样保证了各行各业的客户信息的完善性，抓住客户的每一个商机，占据业务主动性。另外还有批量导入功能，联系记录、客户提醒等。3.来电自动弹屏与短信平台在商务软件的人性化管理和关怀的设计上，将短信功能和来电弹功能嵌入到软件中，从而企业不仅是单纯的使用管理软件进行公司内部的业务管理，同时通过短信功能和电话速记将管理及业务延伸至外部，帮助公司获得业务机会。4.有效的销售管理灵活管理销售机会和销售记录，能让销售人员更加有的放矢地去预测、把握和优化销售管理。另外还有详细的销售报表分析、销售提成方案三、功能：1、轻松管理日益增多的客户资源。2、提供科学的发展潜在客户的步骤，按步照班，渐入佳境。3、客户的资料和联络记录永远在手，不怕销售人员流动;销售机会的进展和跟踪，一切进展尽在掌握。4、日程安排井井有条，时间分配更科学。5、人性化事件提醒，重要活动提前准备。

7，怎么样搭建客户管理系统

企业无须自行搭建客户管理系统，可试用体验全管CRM系统。全管CRM系统，融合OA、HR、销售自动化、项目管理、简单进销存，是为中小企业量身打造的一体化管理软件。
搭建crm即crm系统的实施，crm实施部署的风险及不成功因素的阻碍很大一部分是来源于企业的销售人员，而crm的价值就是在于使用中才能得到更好的实现，那么如何才能保证crm的成功实施呢？这里以国内老牌crm服务商——百会crm的实施经验为例从以下几点说明。简单易操作忽略终端用户的感受和对他们的引导，将为crm的实施效果埋下隐患。如果一个crm系统需要使用者投入太多精力去学习如何使用，这一开始就把通往crm系统应用的大门紧紧关闭。所造成的后果，无疑让业务员将极为抵制这一纳入他们本已忙碌工作中的额外负担。因此，一个crm系统能否顺利投入使用的关键在于能否很容易地于现有的日常工作结合。而百会crm能够更为快速兼容与其他企业级产品或其他常用企业管理系统的对接，确保其与这些程序能够无缝地同步，而不会影响到企业员工正常的使用。完善的功能我们都能理解企业管理层对于crm系统能够迅速被应用并产生效益的急迫心情，但这个过程却是循序渐进的。比如可以首先引导他们开始使用crm系统进行客户资料管理功能。在业务员对系统的某一部分先熟悉起来，就可以逐步引导他们在工作中使用其他的功能。这样一来可以实现让业务员逐渐开始在日常工作中使用系统的每一个功能。百会crm还提供了在市场营销和销售过程中所需要运用到的各项功能和模块。功能完善，产品成熟，操作简单，功能强大。分享反馈在业务团队能够有效地使用crm系统应用的基础上，对系统使用情况的反馈就显得更为重要了。实施团队可定期对系统使用情况进行分享和反馈，例如在百会crm中的社交网络功能版块中，各个项目小组或部门成员之间可就工作内容、项目跟踪和客户反馈等事物以工作日志的形式进行互动，加强互相之间的了解。这样不仅会建立用户和产品之间的良性关系，同时也加强了员工和管理者之间的联系。

8，OA系统如何进行客户关系管理

1、OA系统打通营销系统，帮助企业获客泛微CRM通过集成各家数字营销系统，将企业的内部数据打通。从线索的获取（来源）、线索进入到CRM之后对销售行为进行记录（过程）、到合同签订后的数据统计（分析），实现销售线索的全生命周期管理。（客户来源分析）OA系统能够实时监测从各个营销渠道来的线索，分析哪个渠道转化率好，哪个差。数据的实时更新，帮助调整渠道、节省广告成本。2、建立客户资源库，资料统一管泛微将客户信息统一在OA系统中储存和管理，所有相关的数据自动归集到相应的客户卡片，业务人员不用再为信息海洋所困扰。3、销售全周期管理，内外协同OA系统客户管理功能覆盖了从售前、售中到售后的所有销售活动，包括客户联系记录、客户跟踪、客户价值评估、销售机会评估、合同管理、相关报表等，日积月累下来，OA系统里积累了丰富的客户管理方法和打单经验分享可供参考。4、移动端——客户拜访贴心助手若是客户信息都存在电脑中，销售在外查询客户相关信息很不方便，也无法实时跟踪客户拜访的情况。通过手机端应用可以随时查询客户、填写拜访记录，外勤人员可随时随地移动办公，提高工作效率。5、客户统计报表，综合分析OA系统智能化地展现了客户上下游关系、客户分布地图，为管理层的分析决策提供了强大的数据支撑。
基础资料：商品分类、往来分类、仓库分类、基本单位、辅助单位、商品库位、商品资料、地区资料、往来单位、仓库资料、员工资料、部门资料、现金银行、费用项目、合同类型、摘要库、其他收入。进货管理：进货订单、进货单、进货退货、付款单、进货退货差价。委托代销：委托代销发货、委托代销退货、委托代销结算、委托商品调价、委托代销库存查询、委托代销往来分析、委托客户查询。销售管理：销售订单、销售单、收款单、销售退货、领受单、会员卡管理。销售统计：商品销售统计、单位销售统计、仓库销售统计、业务员销售统计、全年销售统计、销售排行榜、地区销售统计、分类销售统计、部门销售统计、畅销/滞销商品查询、经营历程。库存管理：同价调拨、存活调价、商品报损/报溢单、商品组装/拆卸单、商品借进/借出/还进、商品盘点。库存状况查询：库存状况查询、各仓库库存分布状况表、库存上限/下限查询、商品保质期查询。经营状况：经营统计查询、进销存统计、入库出库列表、商品销售成本统计。钱流管理：费用管理、费用的查询、其它收入的查询、提现，存现，转账业务、现金银行、应收应付、客户往来分析、账龄分析、超期应收款、按单结算及查询、销售开票、商品销售开票查询。物价管理：物品售价修改、价格折扣跟踪。
首先看下你选的OA是否有客户管理这个模块；若是没有，那你就不用想了，无法管理；若是有，就可以了通过客户管理模块进行客户的管理、维护、跟踪等操作；常规的OA系统是不含CRM的，但现在的OA提供商基本都会包含CRM，我们用的伟创OA ，除了CRM客户管理的功能外，将合同管理、项目管理、KM知识管理都集成进去了，现在我们OA的集成度很高了；以上个人意见供参考
做个有思想

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